Τι είναι η στήλη 'Κατάσταση υπολοίπου' στην καρτέλα 'Κρατήσεις';

Η στήλη 'κατάσταση υπολοίπου' στην καρτέλα 'Κρατήσεις' περιέχει την κατάσταση πληρωμής για κάθε κράτηση. Παρακάτω θα δείτε τις διαφορετικές καταστάσεις, καθώς και τι πρέπει να κάνετε για την καθεμία:

• Εκκρεμεί: η πλήρωμή δεν έχει πραγματοποιηθεί ακόμη. Μπορείτε να δείτε την ακριβή ημερομηνία οφειλής στα αριστερά αυτής της στήλης.

• Προθεσμία σύντομα (εστάλη email υπενθύμισης): η ημερομηνία πληρωμής πλησιάζει και έχει σταλεί αυτοματοποιημένο email υπενθύμισης στον πελάτη.

• Πληρώθηκε: η αυτόματη πληρωμή ήταν επιτυχής την ημερομηνία οφειλής πληρωμής και θα πρέπει να αναμένετε την πληρωμή στον λογαριασμό σας εντός περίπου 7 ημερών.
  
  
• Πληρώθηκε*: η άμεση πληρωμή ήταν επιτυχής κατά τη στιγμή της κράτησης και θα πρέπει να αναμένετε την πληρωμή στον λογαριασμό σας εντός περίπου 7 ημερών.

• Σφάλμα πληρωμής: η κάρτα του πελάτη απορρίφθηκε. Θα σταλεί email ειδοποίησης προς τον πελάτη την ίδια ημέρα για να τον ενημερώσει για την αποτυχία πληρωμής, ενώ θα λάβετε κι εσείς αντίγραφο στην καταχωρημένη διεύθυνση email. Περιμένετε μέχρι να λάβετε αυτό το email, προτού προχωρήσετε σε άλλες διαδικασίες.

• Σφάλμα πληρωμής (εστάλη email): η κάρτα του πελάτη απορρίφθηκε και έχει σταλεί αυτοματοποιημένο email ‘αποτυχίας πληρωμής’. Δυστυχώς, δεν έχουμε πρόσβαση στα στοιχεία της κάρτας του πελάτη για λόγους ασφαλείας και δεν μπορούμε να επαναπροωθήσουμε την πληρωμή. Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι πελάτες καλούνται να επικοινωνήσουν με τον χώρο κατασκήνωσης για να διευθετήσουν εναλλακτική μέθοδο πληρωμής. Αν ο πελάτης δεν επικοινωνήσει μαζί σας ή αν δεν υπάρξει εναλλακτική μέθοδος πληρωμής, μπορείτε να θέσετε σε εφαρμογή την πολιτική ακύρωσης. Μην ξεχάσετε να χρησιμοποιήσετε το σύστημα επισήμανσης για να ειδοποιήσετε το Pitchup.com όταν ακυρώνετε μια κράτηση.

• Η πληρωμή ακυρώθηκε: αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι έχετε ακυρώσει την κράτηση εξαιτίας μη πληρωμής ή για τον οποιονδήποτε άλλο λόγο ακύρωσης που έχετε συμφωνήσει με τον πελάτη. Δεν θα πραγματοποιηθούν περαιτέρω πληρωμές. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επισημάνει την κράτηση στο σύστημα.