Comment est-ce que je peux interrompre les paiements avec Payup ? Quelles en sont les conséquences pour mes réservations?

Pour arrêter d’utiliser Payup, il faut changer vos paramètres de paiement dans la section ‘Paiements’ sous l’onglet ‘Informations sur le site’ dans votre portail.

Cela permet ainsi de désactiver le règlement du solde automatique via Stripe pour les réservations futures. Par contre, en ce qui concerne les réservations effectuées lorsque Stripe était activé sur votre listing, le solde sera toujours réglé par Stripe.  Vous pouvez identifier quelles réservations sont prévues d'être réglées via Stripe parce qu’elles seront marquées ‘En attente’ en orange dans la colonne ‘État du solde’ sous l’onglet ‘Réservations’. Pour annuler le règlement de ces soldes par l’intermédiaire de Stripe, cliquez sur l'état de paiement ‘En attente’ et sélectionnez ‘Annuler le paiement’ dans la fenêtre pop-up qui s’affiche. N’oubliez pas que si vous annulez le règlement du solde par Payup, le solde à recouvrir doit être géré par vos soins en utilisant un moyen alternatif selon vos conditions de paiement.

Veuillez noter que vous ne pouvez pas prendre les paiements des clients en avance autrement que par Payup. Si vous choisissez d'arrêter d’utiliser Payup, vous ne pourrez prendre les paiements qu'à l'arrivée.