Quand dois-je rembourser l’acompte de Pitchup.com ?

L’acompte de 15% réglé à Pitchup.com est non remboursable sauf si une réservation doit être annulée ou modifiée pour des raisons indépendantes de la volonté du client. Ces dernières peuvent inclure:

• Disponibilité incorrecte aboutissant à une double réservation

• Lorsque les vacances ont été mal représentées en raison de l'information ajoutée ou omise de la fiche descriptive, par exemple la fermeture d'équipements annoncés, informations inexactes sur le type de produit ou les règles (taille, équipements, description, une unité par emplacement, etc.)

• Tarification incorrecte aboutissant à ce que le site /parc ne puisse honorer la réservation du client au tarif réservé

• Fermeture pendant la période ayant été réservée.

Si un client est contraint d'annuler sa réservation pour les raisons évoquées ci-dessus, vous devez lui rembourser l’acompte de 15% de Pitchup.com (au prorata dans le cas d'un remboursement partiel), comme indiqué dans votre accord avec Pitchup.com. Un remboursement doit être arrangé directement avec le client par virement, carte bancaire ou par chèque, comme convenu avec le client. Si vous utilisez notre système Payup, vous pouvez voir comment rembourser un paiement via Payup ici.

Nous vous exhortons à garder votre disponibilité exacte en tout temps, à vérifier rigoureusement votre fiche descriptive et à vous assurer que tous les tarifs et règles de tarification soient correctement spécifiés.