Foire aux questions

À propos de Pitchup.com

  • Pourquoi mon site s’est retrouvé référencé sur Pitchup.com ? Comment puis-je supprimer mon annonce ?
  • Comment puis-je vous contacter si j'ai des questions supplémentaires?
  • Que peut-faire Pitchup.com pour générer plus d’affaires pour mon site ?
  • Combien de places dois-je vous attribuer?
  • Comment fonctionne le système de réservation ?
  • Je ne suis pas établi au Royaume-Uni. Comment puis-je tenir compte et déduire les taxes de vente sur les réservations Pitchup?
  • Je suis assujetti à la TVA au Royaume-Uni. Comment puis-je tenir compte de la TVA sur les réservations Pitchup.com?
  • Je voudrais référencer mon camping /village de vacances non Britannique sur Pitchup.com sans l’ouvrir aux réservations. Puis-je faire cela?
  • Quelle est votre commission ?
  • Quels tarifs dois-je attribuer à Pitchup.com?
  • Qui est Pitchup.com Ltd ?

Commentaires

  • Comment dois-je répondre à un commentaire pour mon site/parc ?
  • Comment est calculé le score Global pour mon site/parc ?
  • Il y a eu un développement majeur sur mon site/parc. Est-ce que les commentaires postés avant cette date peuvent-être retirés ?
  • J’ai des commentaires mais aucune note n’est affichée en haut de ma fiche descriptive ?
  • Mon site a reçu un avis négatif. Comment puis-je le supprimer ?

Payup

  • Combien coûte Payup ?
  • Comment est-ce que je peux gérer Payup?
  • Comment est-ce que je peux interrompre les paiements avec Payup ? Quelles en sont les conséquences pour mes réservations?
  • Comment est-ce que je peux m’inscrire à Payup?
  • Comment est-ce que je peux prendre contact avec Stripe?
  • Comment est-ce que je peux rapprocher mes soldes des réservations avec mes virements de Stripe?
  • Comment Payup fonctionne-t-il?
  • Comment Payup opére t’il lorsque mes conditions stipulent que le paiement est réglable "immédiatement"?
  • Comment Payup va t’il m’aider?
  • Comment saurais-je qu’un paiement a été effectué? Est-ce que je peux recevoir des alertes?
  • Comment un client peut-il changer son mode de paiement avant la date d'échéance de paiement du solde ?
  • Est-ce que je peux facturer un supplément pour un paiement par carte de crédit/débit via Payup?
  • Est-ce que Payup sera activé pour mes réservations antérieures à mon inscription à Stripe?
  • Est-ce que vous pouvez prendre un acompte supplémentaire?
  • J’ai plusieurs listings, comment tous les inscrire à Payup?
  • Je dois annuler le paiement d’un solde à la date d’échéance, comment dois-je procéder?
  • Je me suis inscrit à Payup: est-ce que vous préviendrez mes clients avant de débiter le solde?
  • Je me suis inscrit à Payup, que dois-je faire maintenant?
  • Je ne suis pas établi au Royaume-Uni. Comment puis-je tenir compte et déduire les taxes de vente sur les réservations Pitchup?
  • Je souhaiterais recevoir les paiements de Payup sur un compte bancaire différent par listing, comment procéder?
  • L’état de paiement est marqué comme ‘échec’ dans mon compte Stripe, mais je n’ai pas reçu d’email pour me prévenir, pourquoi?
  • Mes paramètres de paiements pour les locations sont différents de ceux des emplacements, que dois-je faire?
  • Où puis-je trouver la référence de la réservation dans mon compte Stripe?
  • Pourquoi est-ce que Pitchup.com a développé Payup?
  • Pourquoi y a-t-il un échec de paiement dans mon compte Stripe pour une réservation que je n'ai pas reçue ?
  • Quand vais-je recevoir mes paiements?
  • Que dois-je faire si je dois annuler, rembourser ou modifer une réservation?
  • Que faire si la carte bancaire d’un client est refusée alors que le solde est dû?
  • Quelle est la signification de la colonne ‘État du solde’ dans l’onglet ‘Réservations’?
  • Quels moyens de paiement sont autorisés pour un paiement par Stripe?
  • Que se passe-t-il si un client réserve alors que la date d’échéance paramétrée est déjà passée?
  • Qu'est ce que Payup?
  • Qui est mentionné comme bénéficiaire des paiements Payup sur les relevés bancaire des clients?
  • Qui est responsable de mes paiements?
  • Qui est Stripe?

Protection des données

  • Qu’allez-vous faire avec mes coordonnées (de gestionnaire) ?
  • Je ne veux pas recevoir de communications de Pitchup.com - comment puis-je les arrêter?
  • Qu’allez-vous faire avec l’information que je transmets ?

Questions sur les réservations

  • Comment puis-je éviter les doubles réservations ?
  • Comment puis-je m'intégrer avec Pitchup.com?
  • Comment serons-nous mis au courant des réservations ?
  • Puis-je empêcher les réservations de dernière minute ?
  • Quand dois-je rembourser l’acompte de Pitchup.com ?
  • Quand vais-je recevoir le solde?
  • Que dois-je faire si j’ai une double réservation ?
  • Que signifie le système d’alerte?
  • Un client veut modifier ou annuler une réservation - comment dois-je procéder ?

Questions sur votre fiche descriptive

  • Combien de temps cela prendra pour que les informations soient mises à jour sur le site web ?
  • What is a 'charge type'?
  • How do I maintain my prices?
  • Can I set up a separate family rate?
  • How do I set up a special offer?
  • My tariff involves short breaks, weekly stays and/or variable nightly rates - how do I set this up?
  • Comment est calculé le score Global pour mon site/parc ?
  • Comment est-ce que je peux maintenir ma prestation ?
  • Comment puis-je ajouter des photos de mes emplacements/hébergement ?
  • Comment puis-je ajouter des suppléments ?
  • Comment puis-je améliorer mon classement et mes résultats sur Pitchup.com ?
  • Comment puis-je modifier les champs description et attractions à proximité ?
  • J'ai des restrictions quant à qui et à quoi je donne accès à mon site. Comment puis-je le spécifier sur Pitchup.com ?
  • J'ai oublié mon mot de passe
  • Je n'accepte que les adultes sur mon site/parc. Comment puis-je le spécifier ?
  • Ma connexion haut-débit est faible, comment puis-je l'améliorer ?
  • Mes heures d'ouverture changent d'une année à une autre et certains types d'hébergements restent disponibles plus longtemps que d'autres. Comment publier cette information ?
  • Pouvez-vous ajouter des systèmes de récompense supplémentaires à votre liste ?
  • Puis-je afficher le calendrier de disponibilités de Pitchup.com sur mon site web ?
  • Puis-je configurer des utilisateurs supplémentaires avec un accès restreint uniquement à l'onglet Réservations ?
  • Puis-je copier les confirmations de réservation sur une autre adresse email ?
  • Puis-je paramétrer des emplacements avec le branchement électrique en supplément ?
  • Quels sont vos " évaluations officielles " et "évaluations clients” pour les sites de camping et les parcs qui s'y trouvent ?
  • Qu'est-ce qu'un type d'emplacement ?
  • Vous avez les mauvais sites listés avec mon adresse email - comment puis-je corriger cela ?