Domande frequenti

I villaggi vacanze e i campeggi sono presenti in Pitchup.com per ragioni diverse:

- Un utente che conosce la tua struttura può averci avvisato della tua esistenza
- Potremmo aver sentito parlare di te da terzi, come un ufficio del turismo
- Il nostro staff può aver letto della tua struttura su un articolo, una guida turistica, una brochure o un sito Internet

Dal momento che vogliamo essere una fonte completa di informazioni per i nostri utenti e accettiamo recensioni per tutti i villaggi e campeggi in elenco sul nostro sito, non rimuoviamo un profilo su richiesta della struttura. Se vuoi eliminare la tua struttura dal nostro elenco perché chiusa in via permanente, ti preghiamo di contattarci.

Saremo lieti di rispondere a tutti i commenti e alle domande che vorrai porci: usa il nostro modulo di contatto. Puoi anche segnalarci un problema o darci dei suggerimenti attraverso il modulo feedback.

Ogni giorno Pitchup.com garantisce alla tua struttura una visibilità fino a 70.000 visitatori alla ricerca di un campeggio/villaggio con le tue stesse caratteristiche e la possibilità di sfruttare la nostra copertura sui media internazionali. Possiamo aiutarti con le stagioni intermedie, i break durante i giorni feriali, le offerte speciali o durante la stagione di punta, offrendo un servizio simile a quello offerto da LateRooms o lastminute.com nel settore dell'hotellerie. Possiamo consigliare la tua struttura a quei clienti che non si sono ancora imbattuti nel tuo campeggio e abbiamo testimonianze che possono verificarlo.

Ricerche relative all'online travel hanno mostrato che un terzo dei clienti che cercano online una vacanza prenotano "one-stop shop" (un unico negozio virtuale), anziché attraverso i siti diretti dei fornitori (fonte: PhoCusWright), il che lascia una larga fetta di mercato a disposizione per delle prenotazioni extra. Contattare una lista di siti singolarmente per chiedere la disponibilità può comportare un grande dispendio di tempo, e molti utenti non amano aspettare, soprattutto per delle ricerche lastminute. I nostri utenti vogliono cercare e prenotare più di una struttura in un unico luogo e questi sono clienti in più a cui avresti accesso grazie a Pitchup.com.

Più informazioni sui servizi e le attività del tuo campeggio e foto con un'elevata risoluzione aggiunte al tuo profilo, più referenze riceverai in quanto apparirai in alto nella ricerca e verrai mostrato come struttura locale quando gli utenti sono alla ricerca di attrazioni o festival. Per ottenere il massimo da Pitchup.com, diventa una struttura prenotabile e potremmo generare fino a 1.300 prenotazioni per te in un anno.

Per maggiori informazioni su come Pitchup.com può promuovere il tuo campeggio/villaggio, clicca qui.

Non ci sono costi per utilizzare Pitchup.com. Veniamo pagati solo quando riceverai prenotazioni tramite il nostro sito. Per maggiori informazioni, clicca qui.

Pitchup.com è il nome commerciale di Pitchup.com Ltd. La nostra sede è The Light Box, 111 Power Road, Chiswick, W4 4PY e siamo registrati in inghilterra e in Galles al 13 Princeton Court, 53-55 Felsham Road, SW15 1AZ.

Clicca qui per maggiori informazioni sulla nostra azienda.

Qui di seguito le informazioni su come funziona il sistema di prenotazioni per le strutture attive e prenotabili:

• Il gestore specifica i tipi di unità, le disponibilità, prezzi, extra e soggiorno minimo (ciascuno modificabile in qualsiasi momento).
• Pitchup.com mostra le varie combinazioni di alloggio e prezzo all'utente sopra la pagina tra i risultati di ricerca.
• La prenotazione viene effettuata attraverso un semplice modulo di prenotazione in un'unica pagina, viene prelevata la nostra commissione come deposito, e inviata un'email di conferma al cliente, e per copia, al tuo indirizzo email. Tutte le prenotazioni sono anche mostrate nella scheda "Prenotazioni" presente nel tuo extranet.
• La struttura riceve il saldo dal cliente all'arrivo, o se ti sei registrato a Payup per ricevere il pagamento anticipato, alla data di scadenza l'importo residuo verrà automaticamente addebitato sulla carta utilizzata dal cliente per la prenotazione. Pitchup.com calcola ciò utilizzando le impostazioni da te inserite sull'extranet relativamente alla data di pagamento e questo verrà effettuato automaticamente sul tuo conto Stripe. Quando il pagamento è impostato su "immediatamente", Pitchup.com preleverà il pagamento totale al momento della prenotazione e il saldo andrà direttamente sul tuo conto Stripe. Puoi specificare tu stesso le tue modalità di cancellazione e le disposizioni per il pagamento; su Pitchup.com, è tutto personalizzabile.
• Non è prevista alcuna commissione supplementare.

Pitchup.com agisce come un agente (ciò significa che l'atto di vendita è tra te e il cliente). Per aziende localizzate nel Regno Unito, la commissione ("deposito"), che deduciamo dalle prenotazioni, include il 20% di IVA che viene pagata a HMRC.

Se la tua azienda è registrata nel Regno Unito, puoi chiedere il rimborso di tale somma. Nella tua dichiarazione IVA, devi contabilizzare ad HMRC l'importo totale pagato dal cliente, incluso quello dedotto da Pitchup.com. Puoi quindi scaricare la fattura per le nostre commissioni dalla scheda "Prenotazioni" nel tuo extranet. Puoi selezionare più fatture IVA a seconda delle date di arrivo o di prenotazione.

Se sei registrato su Payup, non c'è variazione sul modo in cui registri la tua IVA; potrai dunque contabilizzarla sull'importo totale per la prenotazione (i pagamenti sono effettuati direttamente sul tuo conto Stripe e quindi sul tuo conto corrente).

Puoi scaricare la tua fattura IVA dalla tua commissione Stripe cliccando sullo nome utente in alto a destra del tuo conto Stripe e quindi "Configurazione del conto", nonché visitando la scheda "Documenti".

Ti preghiamo di rivolgerti al tuo commercialista per maggiori informazioni su come contabilizzare le tue prenotazioni attraverso Pitchup.com.

Se hai bisogno di emettere una fattura a un cliente, ti preghiamo di notare che questa deve essere effettuata sull'intero importo della prenotazione incluso il deposito dovuto a Pitchup.com.

Pitchup.com opera come un tuo agente (ciò significa che il contratto è tra te e il cliente finale). Per le aziende con sede fuori dal Regno Unito, la commissione ("deposito") esclude l'IVA e tu non hai la possibilità di chiedere il rimborso di tale tassa sulla nostra commissione. Puoi scaricare la fattura per la nostra commissione dalla scheda "Prenotazioni" nel tuo extranet. Clicca su "Informazioni IVA" e seleziona la fattura che desideri in base alla data di arrivo o di prenotazione.

Se sei registrato su Payup, puoi scaricare la fattura IVA per i tuoi costi di transazione con Stripe cliccando sul tuo username in alto a destra nel tuo conto Stripe e poi su "Configurazione conto", nonché visitando la scheda "Documenti".

Ti preghiamo di rivolgerti al tuo commercialista per maggiori informazioni su come contabilizzare le prenotazioni ottenute tramite Pitchup.com.

A causa di diverse esigenze di mercato, abbiamo la possibilità di includere su Pitchup.com solo strutture prenotabili se non si trovano nel Regno Unito.

Diventare una struttura attiva e prenotabile, però, è facilissimo! È gratuito, e non avrai né costi ordinari né vincoli di alcun tipo; per maggiori informazioni, clicca qui.

Per aggiungere il tuo campeggio o villaggio, clicca qui.

In caso di domande o dubbi, ti preghiamo di contattare Pitchup.com utilizzando il nostro modulo di contatto; il nostro team multilingue sarà lieto di aiutarti.

Pitchup.com non consente ai propri campeggi associati di inserire prezzi superiori o maggiorazioni di alcun tipo che vadano contro la “parità tariffaria”. Una volta accettati i termini e le condizioni, i campeggi associati acconsentono di usufruire dei servizi offerti da Pitchup.com a fronte del pagamento della commissione e di trarre vantaggio dal gran numero di clienti generati dal sito web. Non si potrà in nessun caso far ricadere tale commissione sui clienti Pitchup.com in quanto non è previsto alcun costo aggiuntivo per l'utilizzo del servizio di prenotazione.

Per "parità tariffaria" si intende osservare e proporre, nelle stesse date e per lo stesso numero di ospiti, prezzi identici e/o migliori per tutti i tipi di unità messi in vendita (extra ed eventuali promozioni incluse), conformemente a quelli applicati direttamente. Le tariffe devono dunque attenersi alle stesse (e/o migliori) condizioni di prenotazione (comprese condizioni di pagamento, modifiche alle prenotazioni e cancellazioni) praticate per le prenotazioni dirette e conformarsi al listino prezzi proposto ai clienti che prenotano in tale forma. La regola si applica a tutte le prenotazioni effettuate attraverso i diversi siti diretti della struttura, compresi call center, piattaforme di prenotazione e così via.

Nota bene: Pitchup.com controlla e confronta regolarmente i prezzi al fine di garantire che tutte le strutture propongano prezzi coerenti con le condizioni di parità tariffaria. Qualsiasi maggiorazione nei prezzi comporterà una sospensione temporanea dal sito. 

Qualora una struttura si rendesse conto di un errore nei prezzi a seguito di una prenotazione ricevuta, questa dovrà provvedere a informare Pitchup.com attraverso il sistema di notifica, a rimborsare la differenza al cliente e ad aggiornare le proprie tariffe sul portale Pitchup.com.

Pitchup.com richiede ai suoi clienti di inserire un numero ragionevole di disponibilità durante l'intera stagione in modo che le ricerche degli utenti abbiano sempre risultati ottimali. La soglia di disponibilità minima viene richiesta al fine di garantire un ritorno sui costanti investimenti pubblicitari della tua struttura per tutta la durata della stagione.

Solitamente richiediamo disponibilità durante il weekend e durante l'alta stagione, oltre che nei periodi meno popolari.

Avere un'elevata disponibilità su Pitchup.com porta anche altri vantaggi:

Maggiore visibilità: Profili con disponibilità consistenti durante l'anno, inclusi i periodi di alta stagione e i weekend, si collocano più in alto nei risultati di ricerca effettuata dagli utenti su Pitchup.com. Dei livelli di disponibilità consistenti generano così maggiori prenotazioni anche nei periodi di bassa stagione.

Più prenotazioni: un buon livello di disponibilità aumenta la possibilità di ricevere prenotazioni su Pitchup.com. Il nostro best-seller ha ricevuto più di 3.400 prenotazioni nel 2015 grazie a disponibilità consistente nel periodo di apertura.

Opportunità di servizi stampa: Il nostro team lavora duramente per aumentare l'interesse per le strutture e i villaggi vacanza di Pitchup.com con buoni livelli di disponibilità, sia online che tramite la stampa internazionale. Alcuni dei nostri partner ci hanno informato che alcuni articoli sulla stampa attraggono clienti che in altro modo non sarebbero venuti a conoscenza della loro struttura. 

Ricordati che se hai bisogno di ridurre, aumentare o eliminare la disponibilità su Pitchup.com, puoi farlo in qualunque momento e l'aggiornamento avviene in tempo reale nsenza alcuna penale.

Per evitare il rischio di doppie prenotazioni, ti suggeriamo di inserire un numero di piazzole/unità ad uso esclusivo di Pitchup.com e di bloccarle in modo da non renderle disponibili per prenotazioni dirette o attraverso altri agenti di vendita.

Qualsiasi dettaglio modificato da te viene immediatamente aggiornato sul sito.

Se hai utilizzato il pulsante "Richiedi modifica" sul tuo extranet per aggiornare un'informazione che non ti è possibile modificare direttamente dal tuo profilo Pitchup.com, faremo di tutto per aggiornarla entro un giorno lavorativo dalla segnalazione.

A charge type is a daily set of prices (which can vary by day) that you enter into the system. A charge type called 'Standard' is automatically created when you add a pitch type, so that you can add availability and pricing using the 'Rates' tab.

Normally a single charge type for each pitch type should be enough. However, you can set up multiple charge types if you want to show different pricing for the same period. For example, you may set up a charge type for Fri-Fri bookings for seven-night Fri-Fri bookings, and a separate charge type for Fri-Mon / Mon-Fri short breaks. The search will show all qualifying prices for the dates the customer has searched for.

Each charge type can apply to only one pitch type.

If you have different price options, there are two ways to do this. For each pitch type:

• If your alternative tariffs apply to different arrival days (for example, a typical static caravan tariff of Sat - Sat OR Mon - Fri OR Fri - Mon), then you can add this information to a single charge type*.

• If your alternative tariffs apply to the same arrival days (for example, different rates for different stay lengths on the same arrival day), then you'll need to set up a charge type for each extra pricing option. A 'standard' charge type is automatically created, so you can use that for one price and set up another for each additional one. For example, if you offer nightly, weekly, or short break pricing starting on the same arrival day, you'll need three charge types in total so you'll need to set up two more.

* When you set up a pitch type in the 'Pitch types & extras' page, a 'charge type' (set of prices for each arrival day) called 'Standard' is created beneath

Adding or updating complex pricing

If your prices change regularly, it will be faster to use the 'Batch tariffs' page in the 'Rates' tab to update your prices. Once you've entered your prices, click 'Apply changes' to apply rates, and revisit the main 'Rates' tab to check.

Add allocation by using the blue 'Batch update allocation' button on the right of the 'Allocation' page, and make any detailed changes using the daily calendar on the 'Allocation' page.

To add/update your rates:

1. Log in to your portal at https://www.pitchup.com/supplier2/

2. Go to the ‘Rates’ tab

3. You now have three options:

a. If your rates are straightforward, for example they do not vary throughout the year and/or you only have one unit (e.g. a camping pitch) to update, click on the blue ‘Batch update rates’ button to the right-hand side of your screen and use the pop-up window to add your rates for 2016 via the following steps:

Step 1: Select arrival days if you require arrivals on specific days or click 'All days' to allow greater flexibility.

Step 2: Click on 'Start date' and 'End date' and use the calendar to define which dates you wish to add.

Step 3: Tick the pitch type or unit type you wish to add rates for (please note: you can only update one pitch or unit type at a time).

Step 4: Add the basic price for this pitch or unit and set how many nights are included for this price (e.g. 1 night for a nightly rate, 7 nights for a weekly rate).

Step 5: If you have per-person charges, don't forget to add the price per extra adult, child and infant. Make sure that the extra people rates relate to the 'pricing period' for this pitch type.

Step 6: Set the minimum-night stay if applicable. Please note, this will be updated automatically if you have entered a price for more than one night.

OR

b. If your rates vary significantly during the season, you have different types of tariff, you are advertising different types of units, and/or particularly if you are updating rates for statics or lodges, click the ‘Batch tariff’ button. This can be found under the ‘Rates’ tab, between ‘Weekly view’ and ‘Offers’. Here, you can follow three easy steps to add all your rates for all your pitches/units at once:

Step 1: Create a tariff via the ‘Add a tariff’ button. Use the pop-up window to specify which days of the week guests should arrive for each tariff and name it clearly (e.g. Nightly tariff, Weekly tariff, Three-night midweek etc.). Repeat until all tariffs are added.

Step 2: In the table that appears below, use the ‘Start date’ and ‘End date’ fields to define a rate period. Use the columns to enter the rate for each tariff within the selected date range, don’t forget to add any extra adult, children and infant rates. Click the green ‘Save date range and prices’ to save your prices.

Step 3: Repeat step 2 until all dates ranges and tariffs are added and saved. Then click the blue ‘Apply date ranges and prices’ to update your rates.

OR

c. To modify individual dates, for example to add a minimum stay over bank holiday weekends, do it directly on the ‘Weekly view’ grid. Please note that you will need to have added rates for those dates via one of the methods above before anything will be visible.

For a step-by-step guide about how to add/update/remove your allocation, click here.

There are a couple of ways to set up a special offer:

1. Visit the Offers page in your 'Rates' tab. Here you can apply a percentage discount to your existing prices, which we'll highlight around the site and via our marketing channels.

2. To add additional prices alongside your existing prices (for example, an offer for a weekly stay if you offer nightly stays in your existing charge type), set up a new charge type. We will show the cheapest charge type for the user's search - so for example, if a user searches for seven-night stay we will show the cheaper seven-night stay option only. Read more information about setting up additional charge types for a single pitch type at the FAQ 'My tariff involves short breaks and weekly stays - how do I set this up?'.

Se desideri esplicitare che il tuo campeggio è riservato a una clientela adulta, segui i due passaggi seguenti:

1) Clicca sulla casella "Solo adulti" all'interno di "Regole" nella sezione "Servizi" del tuo extranet, così tale informazione verrà visualizzata nella pagina del tuo profilo per tutte le unità. Facendo ciò, Pitchup.com non mostrerà la tua struttura nei risultati delle ricerche da parte di utenti che avranno incluso i bambini (l'età verrà stabilita nel passaggio seguente).

2) Per specificare da che età consideri un ospite "adulto", vai alla scheda "Informazioni di profilo" nel tuo extranet. All'interno di "Informazioni generali", scendi nella pagina fino a "Fasce di età". Inserisci l'età massima di un neonato/bambino che hai piacere di accettare all'interno della tua struttura. Ad esempio, se vuoi accettare clienti dai 18 anni in su, inserisci 17 alla voce "Max. età bambino" e "Max. età bebè".

Una volta che un utente arriverà direttamente sulla tua pagina o da un altro campeggio o villaggio vacanze che stava visitando (non tramite la pagina principale o le opzioni di ricerca) e tu avrai impostato correttamente la "Max. età bambino/bebè" nell'extranet, saremo in grado di impedire la prenotazione all'utente nel caso in cui dovesse arrivare alla pagina di prenotazione includendo nel suo gruppo dei membri al di sotto dell'età da te specificata.

Ti consigliamo anche di aggiungere una riga nella sezione "Avvisi" del tuo extranet in cui evidenzi che non accetti clienti al di sotto di una certa età (ricordati di specificare quale).

Ti preghiamo di comunicarci questo errore utilizzando il pulsante "Aggiungi o rimuovi una struttura" sotto "Tutte le strutture".

Sarai tu a gestire tutti i tuoi dati; ogni volta che vorrai, potrai aggiungere o togliere la disponibilità all'interno del sito. Hai bisogno di togliere la disponibilità dal sito perché hai quasi esaurito i posti disponibili? Nessun problema: potrai toglierla dal sito nel giro di qualche secondo. Ricordati soltanto che per continuare a ricevere prenotazioni tramite Pitchup.com dovrai mantenere delle disponibilità minime sul tuo profilo.

Per aggiungere/aggiornare/togliere la disponibilità:

1. Effettua l'accesso al tuo portale su https://www.pitchup.com/supplier2/login/

2. Vai alla scheda "Disponibilità"

3. Scegli una delle due opzioni:

a. Per aggiungere/aggiornare/togliere disponibilità per periodi lunghi:

Fase 1: Fai clic sul pulsante "Aggiornamento - disponibilità" e inserisci i dati. Avrai la possibilità di aggiornare più tipologie di unità o di piazzole contemporaneamente aggiungendo nuovi valori per tutte le voci selezionate, oppure potrai aggiornare determinate tipologie di unità o di piazzole selezionando e inserendo un nuovo valore per la voce che ti interessa.

Fase 2: Fai clic sul pulsante "Salva".

Nota bene: l'aggiornamento non interesserà le unità o le piazzole che hai venduto in precedenza su Pitchup.com. Prima di effettuare l'aggiornamento per un dato periodo, controlla bene sul calendario delle disponibilità quante unità o piazzole sono già state vendute.

OPPURE

b. Per aggiungere/aggiornare/togliere disponibilità per singole date:

Fase 1: Vai alla schieda "Disponibilità" e seleziona un mese.

Fase 2: Posizionati con il mouse sulla data che intendi cambiare.

Fase 3: Inserisci la nuova disponibilità (o zero, in caso volessi togliere la disponibilità), allontanati con il mouse e fai clic all'esterno della griglia per salvare le modifiche.

Se possiedi una struttura prenotabile e vuoi cambiare il testo in una delle caselle del tuo extranet, come ad es. descrizione, attrazioni turistiche e attività nelle vicinanze, direzioni, condizioni di pagamento, politica di cancellazione, regolamento, avvisi, descrizione delle unità in vendita, legenda delle foto ecc., ti preghiamo di utilizzare il pulsante grigio "Richiedi una modifica" accanto alla casella in questione per darcene comunicazione. Faremo in modo di effettuare l'aggiornamento richiesto entro un giorno lavorativo dal momento della ricezione della tua richiesta.

Eventuali correzioni al testo possono essere richieste solo tramite il sistema; le richieste effettuate via email o via telefono non potranno essere attuate.

La performance della tua struttura è determinata soprattutto da (1) il tuo posizionamento nei risultati di ricerca e (2) le informazioni fornite nella tua pagina.

Comparirai nei risultati di ricerca per quelle ricerche che si abbinano con le tue tipologie di alloggio, la tua posizione e le caratteristiche e i servizi offerti, pertanto è molto importante che tutte le tipologie di alloggio, le caratteristiche e i servizi siano opportunamente selezionate. Se l'utente clicca "Controlla la disponibilità", quando effettua una ricerca, nei risultati verranno visualizzate solo le strutture prenotabili e disponibili.

Migliorando il tuo posizionamento su Pitchup.com migliorerai anche la tua performance complessiva, ricevendo con tutta probabilità un maggior numero di prenotazioni tramite Pitchup.com.

(1) I seguenti fattori influenzano il tuo posizionamento nei risultati di ricerca:

• Le performance di vendita della tua struttura. In genere, strutture con una disponibilità consistente per tutta la stagione hanno risultati migliori.
• La media delle valutazioni date dai clienti per la tua struttura su Pitchup.com e il numero di recensioni che hai ricevuto.
• Per le strutture prenotabili, il numero di cancellazioni dovute a informazioni sbagliate inserite nel nostro sistema.
• Nella ricerca delle disponibilità, se hai disponibilità per le date, le tipologie di alloggio e il numero di persone inserite nella ricerca. Se i clienti cercano una specifica zona, ordineremo i risultati nella parte alta della pagina a partire dalla struttura più vicina. Mostreremo anche i prezzi per ciascuna struttura, pertanto può essere conveniente controllare i prezzi dei concorrenti presenti nella tua zona per assicurarti che il tuo potenziale cliente non venga scoraggiato da prezzi troppo alti.
• Sebbene l'utilizzo di Payup, il nostro sistema automatico di pagamento, non influenzi il tuo posizionamento in maniera diretta, la tua struttura avrà migliori risultati rispetto a strutture che richiedono il pagamento in loco.

(2) Una volta che gli utenti raggiungono la tua pagina, puoi massimizzare la probabilità di avere prenotazioni (anziché lasciarli andare su altre pagine) assicurandoti di presentare informazioni complete e precise, fra cui:

• Foto di buona qualità. Recenti ricerche mostrano che i profili con 25-30 foto attraggono fino al 150% in più di visualizzazioni. Se hai un profilo prenotabile, assicurati di avere foto delle tue piazzole, che compariranno a fianco all'unità in vendita.
• Informazioni descrittive accattivanti sulla tua struttura nella parte relativa alle informazioni generali, alle attrazioni e attività vicine.
• Direzioni e posizione.
  
• Orari e giorni di apertura.
• Tipi di alloggio e numero delle unità per ogni tipo.
  
• Un video su YouTube.
  
• Caratteristiche/servizi.
• Premi e iscrizioni; premi particolari vinti, classificazione dell'ufficio del turismo, iscrizione a Caravan Club, Camping e Caravanning Club, ecc.
• Payup; dal momento che il nostro sistema di pagamento automatico rende le cose più semplici sia a te che al cliente, se ti sei registrato a Payup, i clienti molto più probabilmente completeranno una prenotazione con te.

(3) Qualunque offerta aggiunta, verrà evidenziata nei risultati di ricerca e sulla tua pagina, e le offerte con i migliori sconti verranno visualizzate nella pagina principale.

Accettiamo tutti i più comuni formati per il caricamento delle foto (.jpg, .jpeg, .gif, .png), eccetto .tif, .tiff and RGB. fino a 20MB.

Visita il tab 'Foto' nel tuo extranet e segui le istruzioni in cima alla pagina.

Il grande numero in blu visualizzato in alto nella sezione "Recensioni" viene calcolata dalla media dei punteggi che i clenti hanno lasciato nei loro commenti. Una volta che avrai raggiunto cinque o più recensioni, questo numero comparirà anche sulla tua pagina di Pitchup.com quando si effettua una ricerca.

Questo punteggio generale dà la possbilità ai clienti di condividere la loro opinione sulla qualità generale della tua struttura indipendentemente dai punteggi dati per singole categorie. Sebbene non sia necessario compilare altri campi per il punteggio mentre si scrive una recensione, il punteggio generale è obbligatorio ed è proprio da questo valore che si ottiene il numero blu.

Il punteggio generale che viene lasciato da un ospite non viene calcolato come una media dagli altri punteggi individuali (posizione, rapporto qualità-prezzo, servizi, etc).

I tipi di unità ti consentono di mostrare la disponibilità per ogni diversa unità, sia che si tratti di una piazzola che di un alloggio. Ogni tipo di unità può essere assegnato alle categorie delle sistemazioni di Pitchup.com (mettiamo ad esempio che tu voglia creare un tipo di unità "Caravan grandiosa" tra le roulotte in affitto).

In alternativa, mettiamo che tu disponga di una piazzola per roulotte con elettricità in grado di accettare anche camper e tende; in tal caso potresti creare una "Piazzola roulotte elettrica" e assegnarla alle piazzole per roulotte, camper e tende.

Le categorie delle sistemazioni che sceglierai andranno a determinare in quali ricerche di Pitchup.com verranno visualizzati i tuoi tipi di unità.

Al momento mostriamo classificazioni ufficiali, AA rating e premi David Bellamy. Ti preghiamo di utilizzare l'area feedback per richiedere l'aggiunta di altri sistemi di assegnazione premi. 

Questa è una delle perplessità che incontriamo più spesso e che i gestori di hotel, chalet, B&B incontrano da prima ancora che le prenotazioni si sviluppassero online nei rispettivi settori. Nel nostro extranet, i gestori possono selezionare particolari caratteristiche come "solo per adulti", "gruppi di studenti ammessi" o '"gruppi dello stesso sesso ammessi". Ciò permette di selezionare i siti che hanno le stesse caratteristiche nei risultati di ricerca.

Per le strutture attive e prenotabili, offriamo un'ulteriore tutela. Nella pagina della prenotazione i gestori possono aggiungere delle regole importanti e degli avvisi che gli utenti sono tenuti ad accettare prima di effettuare una qualsiasi prenotazione. Questi messaggi sono ripetuti nella nostra pagina di conferma e nell'email, offrendo quindi una garanzia sia ai vacanzieri che ai gestori e assicurando che il regolamento della struttura venga rispettato.

Ci sono tre modi per tutelarti in tali circostanze:

1. Puoi aggiungere il tuo avviso alla pagina del tuo campeggio e alla pagina relativa alla prenotazione.

2. Puoi aggiungere il tuo regolamento ai termini e condizioni selezionando una delle restrizioni proposte nel nostro ampio elenco oppure, se non dovessi avere fortuna con la ricerca, utilizzare il pulsante "Richiedi una modifica" per consentirci di aggiungerla. 

3. Puoi "etichettare" la tua struttura con qualsiasi restrizione utilizzando la pagina dei "servizi" di Pitchup.com: le restrizioni da te scelte verranno visualizzate nella pagina della tua struttura e tra i filtri della pagina dei risultati di ricerca.

Puoi richiedere una nuova password utilizzando il link "Dimenticato la password?" sulla pagina di log-in. Assicurati di utilizzare l'indirizzo email registrato sulla tua pagina di profilo.

Un messaggio dovrebbe arrivare in un paio di minuti con una nuova password. In caso contrario, ti prego di controllare anche la tua posta indesiderata e, una volta trovato il messaggio, di contrassegnarlo come "non è spam" in modo che anche in futuro tu possa riceverlo.

Se l'email con la nuova password continua a non arrivare e sei sicuro di aver utilizzato l'email corretta, non esitare a contattarci.

Ti preghiamo di indicare il periodo di apertura degli alloggi che sono aperti più a lungo. Se questi cambiano sempre, per favore inserirci la tua data di apertura prevista o quelle della stagione precedente se ancora non disponibile. Aggiungi queste date in "Informazioni di profilo", quindi in "Informazioni Generali" nel tuo extranet.

La velocità delle connessioni Internet può variare drasticamente, ma con alcuni accorgimenti è possibile riuscire a migliorarla.

Innanzitutto, controlla la velocità della tua connessione a banda larga utilizzando questo test.

Se la tua connessione è molto lenta (0 - 2Mb)

1. Se il tuo upstream è di solo 288Kb (0.288Mb), hai una versione molto vecchia; con un aggiornamento, probabilmente otterrai una velocità maggiore.

2. Se sei su 0.576Mb o 1.152Mb o 2.272Mb, considera ancora di cambiare versione per migliorare la velocità.

3. Se hai un allarme installato o una Sky box o una suoneria esterna (un oggetto che ti permette di sentire il telefono attraverso il sito quando sei fuori dall'ufficio), assicurati di aver aggiunto un microfiltro ad ogni presa in modo da non interferire con la tua connessione.

È abbastanza comune vedere che le persone che utilizzano connessioni vecchie molto lente possono aumentare la velocità da 0.5Mb a 2Mb o 3Mb, aggiungendo un congegno chiamato i-Plate.

Per sapere se puoi usufruire della velocissima connessione internet in fibra nel tuo stabile, vai sul sito di un provider e segui le indicazioni per la verifica della copertura con fibra.

• Considerando che la domanda del Wi-fi è in crescita, può essere conveniente avere due linee: una per il wifi e una solo per l'ufficio.

• Provare diversi router è un'altra buona idea: i router venduti nelle grandi catene spesso offrono prestazioni ridotte.

• Se la tua connessione è ancora lenta, puoi valutare un accesso via satellite che offre un sistema ancora più affidabile.
  
  
• Una linea a noleggio può essere un'opzione, se il tuo budget dovesse essere sufficiente.

Un ringraziamento particolare va a thinkbroadband.com.

Adesso puoi assegnare più accessi alla tua scheda "Prenotazioni" utilizzando indirizzi email diversi.

Ciò significa che puoi, ad esempio, dare al tuo staff la possibilità di visualizzare gli arrivi, all'interno della lista prenotazioni, nascondendo però la scheda relativa a tariffe e disponibilità. L'utente extra potrà anche utilizzare il sistema di "notifica" per comunicare qualsiasi problema relativo alle prenotazioni.

Per impostare un utente aggiuntivo:

• Scegli il profilo a cui vuoi dare l'accesso nel menu a tendina "Tutte le strutture" in alto sull'extranet,
• Nella scheda "Home", cerca "Utenti Supplementari" in basso. Quindi:

​

• Inserisci l'indirizzo email dell'utente che vuoi aggiungere.
• Il nuovo utente riceverà una password via email per accedere e visualizzare la scheda prenotazioni della struttura prescelta.

Attenzione: se gestisci più strutture, i passaggi di cui sopra dovranno essere ripetuti per ognuna di esse.

Visita il scheda "Tipi di unità ed extra" nel tuo extranet e clicca su "Guida alla pagina", oppure segui le informazioni nella parte alta della pagina.

Raccomandiamo sempre di creare delle unità con piazzole con elettricità in modo separato in modo di avere il controllo delle tue disponibilità.

Lo svantaggio di avere delle piazzole generiche con la richiesta di elettricità a parte comporta non avere il controllo di quanti clienti richiederanno l'elettricità. Se tutti i clienti richiessero tale extra, puoi trovarti nella situazione di aver venduto tutte le piazzole con elettricità. E potresti anche perdere la possibilità di vendere quelle senza elettricità se inserisci un numero basso di disponibilità.

Puoi scegliere di avere le email di conferma inoltrate a più di un indirizzo, così il personale addetto alle prenotazioni potrà prendere visione immediatamente delle prenotazioni effettuate tramite Pitchup.com. Per aggiungere un indirizzo email:

• Clicca su "Io" sul portale, nell’angolo in alto a destra
• Clicca su "I miei dati"
• Vai su "Strumenti di notifica"
• Aggiungi uno o più indirizzi di destinazione nella sezione bcc

Se dovessi gestire più strutture all'interno di un unico profilo Pitchup.com, questa impostazione avrà effetto su tutte le strutture interessate.

Si. Sentiti libero di creare un link al tuo profilo Pitchup.com nel tuo sito Internet. Visita la collezione di etichette di Pitchup.com su "Promuovi la tua pagina" in alto a destra del tuo extranet e utilizza il menu a tendina per trovare l'opzione migliore.

Alcuni villaggi vacanze e campeggi vengono premiati con l'attribuzione di stelle da parte dell'ufficio del turismo locale; tale classificazione è contrassegnata come "classificazione ufficiale" nella pagina della struttura. La classificazione dei clienti, invece, è la media delle valutazioni ricevute sul sito tramite le recensioni dei clienti.

Payup è il nuovo servizio di Pitchup.com che permette di collegare il tuo conto bancario al nostro sistema per riscuotere il pagamento del saldo in maniera automatica e sicura tramite pagamenti con carte di credito e bancomat.

Payup è disponibile in questi paesi (ad esclusione di quelli indicati come "private beta").

Come funziona Payup?

Payup è davvero ottimo! Sono davvero contento abbiate integrato questo sistema così ora non siamo continuamente al telefono cercando di ottenere i pagamenti in sospeso, dal momento che questi sono prelevati in automatica - Vanno direttamente sul nostro conto corrente così da avere più tempo per altre cose. Ho anche abilitato le emails da Stripe così so quando il pagamento viene effettuato 14 giorni prima dell'arrivo e nell'extranet posso vedere pagato/in sospeso/annullato a fianco di ogni numero di prenotazione! Sono davvero contento di questo sistema, spendevamo talmente tanto tempo al telefono ogni sera (considerando che la maggior parte dei clienti era al lavoro di giorno). Grazie.

Daniel Yallop, Manager, King's Lynn Caravan and Camping Park

Abbiamo iniziato ad utilizzare Payup appena è stato lanciato e non siamo più tornati indietro. Prima dovevamo inseguire i clienti per il pagamento dei saldi, ciò portava via molto tempo e implicava un'ulteriore transazione per il cliente. A nessuna impresa piace pagare delle spese in più, però riteniamo che in questo caso valga la pena spendere e che il nostro volume d'affari sia cresciuto, dal momento che la procedura di prenotazione è diventata più semplice per il cliente.

Sarah Wherry, Owner, The Pig Place

Stripe è un'impresa di pagamenti online fondata nel 2010 dai fratelli irlandesi John e Patrick Collison e con sede a San Francisco. E' stata recentemente valutata 1,75 miliardi di dollari e ha il sostegno di importanti investitori del settore online. I clienti, che includono Rackspace, The Guardian, Salesforce.com e Virgin, sono in grado di accettare pagamenti in più di 130 valute.

Payup è da considerarsi un elemento che facilita la gestione dei tuoi pagamenti online; sebbene solo il 2% dei tuoi pagamenti possa non andare a buon fine, però, la gestione del pagamento resta una tua responsabilità. Le decisioni commerciali relative ai pagamenti non andati a buon fine sono sempre tue, a condizione che siano in linea con i termini e le condizioni fissate nella registrazione su Pitchup.com. I pagamenti non andati a buon fine, qualunque sia la causa, richiedono sempre un intervento manuale da parte tua e devono essere gestite da te.

Puoi visualizzare lo stato dei tuoi pagamenti in sospeso in ogni momento tramite il tuo conto Stripe:

1. Accedi al tuo conto Stripe e vai sul pannello di controllo.

2. Clicca sulla scheda "Transfers" a sinistra, quindi vai su "View all transfers".

3. Qui sono elencati tutti i tuoi pagamenti. Quelli futuri verranno visualizzati in grigio con lo stato "Pending". Clicca quindi su "Export" per scaricare tutti i tuoi pagamenti in CSV, file che può essere aperto tramite Excel.

Puoi anche configurare una notifica tramite email. Email che riceverai ogni volta che un pagamento è stato effettuato.

Per ricevere le notifiche tramite email:

1. Accedi al tuo conto Stripe e vai sul pannello di controllo

2. Clicca sull'icona del tuo profilo in alto a destra

3. Seleziona "Email"

4. Si aprirà una finestra:

5. Seleziona "Email me for successful payment"

Non è possibile cambiare i dati di una carta per pagamenti in sospeso con Payup, né cambiare la data, modificare il saldo o accettare modifiche e pagamenti parziali. Se un cliente ti contatta per una di tali richieste, dovrai cancellare manualmente il pagamento tramite Payup utilizzando le istruzioni indicate di seguito nelle nostre Domande frequenti sulla cancellazione.

Una volta effettuata la cancellazione, il cliente dovrà quindi pagarti il saldo manualmente. Se non hai la possibilità di accettare pagamenti tramite carta bancaria, dovrai concordare un'altra forma di pagamento con il cliente, ad es. bonifico bancario, assegno o pagamento all'arrivo.
Ti preghiamo di notare che puoi sempre specificare i metodi di pagamento accettati nella sezione "Pagamenti" della scheda "Informazioni" nel tuo extranet.

Lavoriamo con un'azienda chiamata Stripe. Il sistema adottato da quest'azienda si serve di Payup per addebitare gli importi sulla carta del cliente, nonché per inviare il deposito a Pitchup.com e il saldo direttamente a te.

Il saldo sarà addebitato al cliente alla "data di scadenza" che verrà indicata nell'email di conferma. Tale data viene calcolata a seconda dei termini di pagamento da te configurati nel tuo extranet.

Laddove la configurazione dei tuoi pagamenti implica un pagamento immediato, l'ammontare totale viene prelevato al momento della prenotazione in un'unica transazione.

Il pagamento viene inviato direttamente al tuo conto Stripe, con il deposito di Pitchup.com fatturato come commissione, e il nome della tua azienda, così come configurato su Stripe, verrà visualizzato nell'estratto conto del cliente. Queste transazioni sono evidenziate come "Pagamento completo Pitchup.com" nella descrizione della transazione nel tuo conto Stripe.

Ulteriori informazioni sui costi di Payup.

Per maggiori informazioni sui pagamenti automatici di Payup in conformità alla configurazione dei tuoi pagamenti, clicca qui.

I pagamenti tramite Payup possono essere visualizzati in "Prenotazioni" nel tuo extranet.

Noterai la presenza di una colonna "Stato di adempimento del saldo" a fianco al tuo sistema di notifica: questa colonna riassume lo stato dei pagamenti in sospeso per tutte le tue prenotazioni, come ad esempio "Pagato" o "In sospeso".

Per un ulteriore chiarimento dello stato dei pagamenti, clicca sulla "i" sopra la colonna.

Per evitare che il saldo di un pagamento si effettui il giorno della scadenza, clicca su "In sospeso" e quindi su "Annulla il pagamento in sospeso".

1. Clicca sulla scheda "Informazioni" del tuo extranet, quindi vai alla sezione dedicata "Pagamenti".

2. Vai su "Come sono regolati i pagamenti?"

3. Seleziona "Pagamenti diretti via Payup". Verrà visualizzato un pulsante blu "Connettiti con Stripe".

4. Clicca sul pulsante blu per creare il tuo conto Stripe.

5. Per compilare il modulo ti serviranno un paio di minuti (tieni i tuoi dati bancari a portata di mano).

Per informazioni su come contattare Stripe, clicca qui.

Pitchup.com ha scelto Stripe come partner per facilitare la gestione dei tuoi pagamenti tramite Payup. Tuttavia, è importante ricordare che si tratta di un servizio di una terza parte e, come titolare di un account Stripe, qualunque problema incontrerai con i servizi di Stripe deve essere riferito a loro. Pitchup.com non ha accesso al loro sistema interno e non potrà quindi offrire alcun tipo di assistenza.

I trasferimenti dal tuo conto Stripe al tuo conto corrente sono una sorta di chiave di lettura del saldo esistente, determinata da pagamenti in sospeso, rimborsi, commissioni e tariffe.

Per visualizzare i dettagli di ogni trasferimento, vai alla scheda "Prenotazioni" nel tuo extranet. Sopra la colonna "Prezzi" vedrai il pulsante "Scarica i dati dei trasferimenti via Stripe". Clicca su questo pulsante per generare un resoconto in excel relativo ai trasferimenti da Stripe sul tuo conto corrente bancario.

Tale resoconto include tutti i dettagli relativi a ogni trasferimento via Stripe, inclusa la data di scadenza o di pagamento e l'ammontare del saldo. Verranno inclusi anche i dati relativi alla prenotazione quali il numero di prenotazione, il nome del cliente, l'ammontare netto e lordo, la tariffa di Stripe e, per le prenotazioni con pagamento immediato, la commissione pagata a Pitchup. Se hai un conto Stripe configurato a prelevare pagamenti da più luoghi, il resoconto specificherà anche da quale campeggio o villaggio ogni pagamento è stato prelevato nella colonna "Campeggi". Per configurare i pagamenti per più luoghi clicca qui.

Troverai anche un link "Resoconti mensili Stripe", un resoconto disponibile sul sito di Stripe che mostra tutti gli aggiornamenti sul tuo saldo su base mensile. Ti prego di notare che tale resoconto non include i dettagli di ogni transazione.

• Pagamento automatico - non c'è bisogno di ricontattare il cliente

• Riduzione dei no-shows (mancata presentazione dei clienti)

• Non è necessario trascrivere i dati della carta del cliente o preoccuparsi di conservarli secondo gli standard delle industrie di pagamento tramite carta (PCI)

• Ottenere i pagamenti più facilmente usando i filtri "Pagamento automatico" 

• Più prenotazioni - È molto più facile per i clienti organizzare le loro vacanze 

• Nessun intermediario - I pagamenti venono trasferiti direttamente sul tuo conto corrente 

• Riduzione di lavoro d'ufficio  - La conferma della prenotazione indica le date e gli importi dei due pagamenti (quello a te dovuto e la commissione di Pitchup) sia a te che al cliente 

• Resoconto completo tramite il tuo account Stripe e Pitchup.com 

• Possibilità di usufruire di commissioni basse rispetto a quelle che verrebbero applicate attivando un conto esercente in proprio 

Per le prenotazioni con pagamento immediato, verrà visualizzata una singola transazione e  sull'estratto conto del cliente comparirà il nome della tua azienda come beneficiario, così come indicato sul tuo conto Stripe. La nostra commissione è dedotta dal pagamento ed è indicata come "corrispettivo" da Stripe (se il pagamento per la prenotazione viene indicato come "al più presto", o se viene pattuito un pagamento immediato, il saldo viene addebitato al momento della prenotazione). Queste transazioni sono indicate come "Pagamento completo Pitchup.com" nella descrizione della transazione sul tuo conto Stripe.

Per le prenotazioni con saldo pagabile in un secondo momento, il beneficiario del deposito verrà visualizzato come "Pitchup.com" e il beneficiario del saldo sarà il nome della tua azienda così come indicato nel tuo conto Stripe.

La colonna "Stato di adempimento del saldo" presente nella scheda "Prenotazioni" mostra lo stato dei pagamenti per ogni prenotazione. Ecco qui una sintesi per ogni configurazione e cosa fare:

• In sospeso: il pagamento è ancora in sospeso; guarda a sinistra di questa colonna per vedere la data di scadenza.

• Prossimo al pagamento (promemoria inviato per email): la data di pagamento è prossima e un promemoria viene inviato in automatico tramite email al cliente.

• Pagato: il pagamento è stato effettuato in automatico il giorno di scadenza e riceverai il relativo importo sul tuo conto corrente entro circa 7 giorni.
  
  
• Pagato*: il pagamento è stato effettuato in automatico il giorno della prenotazione e riceverai il relativo importo sul tuo conto corrente entro circa 7 giorni.

• Pagamento errore: la carta del cliente è stata rifiutata. Un'email verrà inviata al cliente per informarlo che il pagamento non è andato a buon fine e tu ne riceverai una copia sul tuo indirizzo email. Attendi di ricevere questa email prima di compiere qualunque azione.

• Pagamento errore (email inviata): la carta del cliente è stata rifiutata e un'email di notifica è stata inviata. Purtroppo, non abbiamo accesso ai dati della carta di credito dei clienti per ragioni di sicurezza e non possiamo riprovare ad effettuare il pagamento. In tal caso, al cliente viene chiesto di contattare direttamente il campeggio. Se il cliente non ti contatta o non è stata stabilita una forma di pagamento alternativa, puoi applicare la tua politica di cancellazione. Non dimenticare di utilizzare il nostro sistema di notifica per avvisare Pitchup.com che hai cancellato tale prenotazione.

• Pagamento cancellato:  questo stato indica che hai cancellato una prenotazione a causa di un mancato pagamento o per qualunque altra ragione in accordo con il cliente. Nessun pagamento successivo verrà effettuato. Non dimenticare di contrassegnare tale prenotazione nel sistema.

Se sei registrato a Payup, le date di pagamento che hai configurato nel tuo extranet condizioneranno il modo in cui una cancellazione deve essere gestita:

1) Cancellazione prima della data di pagamento: hai bisogno di bloccare il pagamento del saldo che riceveresti in automatico alla "data di scadenza'" Per fare ciò:

a. Vai su "Prenotazioni" nel tuo extranet.

b. Clicca su "In sospeso" sotto la colonna "Stato di adempimento del saldo" nella riga corrispondente alla prenotazione.

c. Si aprirà una finestra dove potrai cliccare sul pulsante "Annulla il pagamento" per bloccare i pagamenti in sospeso.

d. Non dimenticare di informare Pitchup.com usando il nostro sistema di notifica se cancelli una prenotazione.

2) Cancellazione dopo la data di pagamento / cancellazione per pagamenti immediati: in questi casi, il saldo è stato già prelevato e dovrai rimborsare il cliente a secondo della politica di cancellazione avvenuta. Se sarà necessario procedere con un rimborso, potrai rimborsare il cliente attraverso il tuo conto Stripe. Se il saldo del tuo conto Stripe, creatosi con precedenti accrediti, non è sufficiente per rimborsare il cliente, avrai un saldo negativo dall'operazione di rimborso. In tal caso, ti converrà rimborsare il cliente direttamente con un bonifico o tramite POS.

Per effettuare un rimborso via Stripe:

a. Vai sul pannello di controllo di Stripe.

b. Clicca su "Pagamenti" a sinistra.

c. Clicca su "Visualizza tutti i pagamenti", se non si tratta di un pagamento recente.

d. Utilizza l'opzione "Filtro" in alto a sinistra per cercare per data, importo, ecc. per trovare il pagamento in questione. Puoi anche cliccare su "Esporta" per scaricare un file CSV che si aprirà tramite Excel e che ti elencherà tutte le tue operazioni.

e. Clicca sul pagamento. Verranno visualizzati tutti i dettagli e vedrai l'ozione "Rimborso pagamenti" in alto a destra.

Quando il totale è stato già prelevato, assicurati di specificare "Rimborso parziale" e di escludere il "deposito" (commissione Pitchup.com) dall'importo, altrimenti la somma totale verrà prelevata dal tuo conto Stripe. Tieni presente che Stripe non applica nessuna commissione per i rimborsi di pagamenti, pertanto ti preghiamo di restituire il totale comprensivo della commissione di transazione (meno il deposito di Pitchup.com).

La commissione di Pitchup.com è generalmente non rimborsabile. Puoi utilizzare il nostro sistema di notifica nella scheda "Prenotazioni" per richiedere eccezionalmente il rimborso anche di tale commissione, indicando il motivo nella finestra che si aprirà. Per visualizzare le circostanze in cui Pitchup.com accetta tale rimborso, clicca qui.

A seconda della banca del tuo cliente, il rimborso dovrebbe arrivare entro 5-10 giorni lavorativi. Il costo della transazione tramite Stripe ti verrà rimborsato sul tuo conto.

Non dimenticare che se un cliente modifica la prenotazione con te e il prezzo del suo soggiorno aumenta o diminuisce, la somma che verrà fatturata tramite Payup resterà quella originaria così come indicato nella prenotazione. Dovrai pertanto contattare il cliente direttamente per il rimborso o il pagamento della differenza. Se deciderai di contattare il cliente direttamente, non dimenticare di annullare il pagamento automatico come sopra descritto. 

Al cliente verrà inviata un'email, in caso il suo pagamento non sia andato a buon fine. Tale email verrà inviata anche all'indirizzo che hai inserito nel tuo extranet per le prenotazioni e la prenotazione in questione visualizzerà uno stato di "Errore" nella colonna "Stato di adempimento del saldo" della scheda "Prenotazioni" del tuo extranet.

Purtroppo non abbiamo accesso ai dettagli della carta del cliente per ragioni di sicurezza e non possiamo ritentare un nuovo pagamento. In tal caso, i clienti sono invitati a contattare la struttura per organizzare un pagamento alternativo o possono essere contattati direttamente da te. Se non viene effettuato nessun pagamento alternativo, puoi procedere alla cancellazione della prenotazione conformemente alle regole vigenti presso la tua struttura.

Non dimenticare di selezionare la prenotazione che viene annullata in quest'area dell'extranet, nell'ultima colonna della scheda "Prenotazioni".

Chi risponde dei miei pagamenti?

Ti preghiamo di notare che, qualora la carta del cliente dovesse essere rifiutata, Stripe non tenterà di effettuare un nuovo pagamento.

In tal caso, il sistema fatturerà il cliente immediatamente.

Gli utenti del nostro sistema Payup percepiscono il saldo automaticamente. Dai clienti noi riceviamo soltanto il deposito, che corrisponde alla nostra commissione, e le regole vigenti imposte dal PCI (Payment Card Industry) ci impediscono di trasmettere a terzi i dati relativi alle carte di credito o di debito dei clienti.

Sfortunatamente ciò non è possibile al momento e dovrai utilizzare gli stessi parametri di pagamento per utilizzare Payup. Ti suggeriamo di scegliere un compromesso che possa andar bene per le varie opzioni al fine di beneficiare di tale sistema di pagamento semplificato.

1. Vai sulla scheda "Prenotazioni" nel tuo extranet 

2. Visualizza la prenotazione in questione

3. Clicca su "In sospeso" o "Pagamento al più presto (promemoria inviato per email)"

4. Nella finestra che si aprirà, clicca sul pulsante rosso "Cancella il pagamento in sospeso"

5. Non dimenticare di informare Pitchup.com usando il sistema di notifica per segnalare un problema con una prenotazione.

No, solo le nuove prenotazioni effettuate dopo la registrazione a Payup verranno fatturate in automatico.

Pitchup.com opera come un tuo agente (ciò significa che il contratto è tra te e il cliente finale). Per le aziende con sede fuori dal Regno Unito, la commissione ("deposito") esclude l'IVA e tu non hai la possibilità di chiedere il rimborso di tale tassa sulla nostra commissione. Puoi scaricare la fattura per la nostra commissione dalla scheda "Prenotazioni" nel tuo extranet. Clicca su "Informazioni IVA" e seleziona la fattura che desideri in base alla data di arrivo o di prenotazione.

Se sei registrato su Payup, puoi scaricare la fattura IVA per i tuoi costi di transazione con Stripe cliccando sul tuo username in alto a destra nel tuo conto Stripe e poi su "Configurazione conto", nonché visitando la scheda "Documenti".

Ti preghiamo di rivolgerti al tuo commercialista per maggiori informazioni su come contabilizzare le prenotazioni ottenute tramite Pitchup.com.

Payup preleverà i pagamenti in automatico a seconda della data di scadenza da te configurata: controlla che tale configurazione sia corretta nella sezione "Pagamenti" del tuo extranet.

Ad esempio, il campeggio "Willow Holidays" ha configurato i termini di pagamento su pagamento in anticipo 4 settimane prima del giorno di arrivo. Se Willow Holidays riceve 100 £ di prenotazione effettuata il 15 luglio con arrivo il 30 agosto, 15 £ verranno prelevati immediatamente per Pitchup.com e i restanti 85 £ verranno prelevati in automatico il 2 agosto e trasferiti direttamente a Willow Holidays tramite Stripe. La sequenza temporale funzionerà come di seguito:

I termini di pagamento di Willow Holidays indicano che se una prenotazione è effettuata nellle 4 settimane prima dell'arrivo, il pagamento viene prelevato nel più breve tempo possibile. In particolare, se la prenptazione di 100 £ è stata effettuata il 15 luglio con arrivo il 18 luglio, sia i 15 £,  prelevati per Pitchup.com, che i restanti 85 £, per Willow Holidays, verranno prelevati immediatamente e trasferiti sul conto Stripe. Per tale scenario, questa è la sequenza temporale:

Come gestisco Payup?

Al momento, i clienti devono contattare il campeggio o il villaggio vacanze per pagare il loro saldo, processo che può essere oneroso sia per i clienti che per i gestori di campeggi:

• Può essere difficile raggiungere per telefono entrambe le parti.

• I clienti solitamente si trovano al lavoro e può risultare difficile raggiungere le persone per telefono.

• Generalmente i clienti utilizzano la stessa carta di credito della prenotazione una volta alla struttura.

• Il saldo da pagare può essere anche di pochi euro.

• Il saldo può essere pagato dopo poco tempo dalla prenotazione, specialmente per i viaggi all'ultimo minuto.

Quando un pagamento è richiesto immediatamente, l'intero importo della vacanza viene addebitato al cliente e fatturato nel tuo conto, con la commissione di Pitchup.com dedotta come "Commissione applicata". Tuttavia, se la carta di un cliente viene rifiutata al momento della prenotazione, tale stato sarà mostrato nel tuo conto; dal momento che la prenotazione non è stata effettuata, questa non verrà visualizzata nella scheda "Prenotazioni" del tuo extranet.

Non è possibile aggiungere un sovrapprezzo ai pagamenti tramite Stripe, pertanto dalla carta del cliente verrà dedotto soltanto il saldo dovuto. Ti preghiamo di notare che anche se nel tuo portale è specificato un extra da pagare, questo non verrà incluso nella transazione via Stripe del pagamento in sospeso e non verrà addebitato al cliente.

Non dimenticare che in qualità di partner di Pitchup.com, beneficerai automaticamente di tariffe più basse per i pagamenti via Stripe rispetto alle tariffe offerte alle strutture indipendenti. Tale risparmio, unitamente all'elevato numero di prenotazioni che riceverai in anticipo attraverso il pagamento diretto, compenseranno ogni supplemento da pagare.

I clienti possono effettuare i pagamenti con carta di credito o di debito solo quando prenotano attraverso Payup. I clienti non possono utilizzare il loro conto PayPal per un pagamento tramite Payup.

I pagamenti sono inviati direttamente sul tuo conto corrente e Stripe li effettua una volta ogni 7 giorni.

Ulteriori informazioni

Visualizza tutti i miei futuri pagamenti in sospeso

Se necessiti di cambiare il tuo conto Stripe, clicca qui.

I tassi di transazione per i pagamenti tramite Payup variano a seconda della sede del tuo conto corrente.

1) Aziende il cui conto Stripe è collegato a una banca con sede nello Spazio Economico Europeo (EEA), ad esclusione della Norvegia:

Una commissione fissa di 0,20 £ o 0,25 € o 1,8 kr più:

- Per aziende con conti in banche del Regno Unito: 0,3% per carte di debito inglesi e 1,4% per tutte le altre carte rilasciate da banche con sede nello Spazio Economico Europeo (EEA), incluse le carte di credito rilasciate in Inghilterra.

- Per aziende con conti in banche al di fuori del Regno Unito, ma sempre all'interno dello Spazio Economico Europeo (EEA): 1,4% se la carta è stata rilasciata nello Spazio Economico Europepo(EEA).

- 2,9% per carte di debito e di credito rilasciate da banche al di fuori dello Spazio Economico Europeo (EEA).

- Non sono accettate carte American Express.

Non ci sono altri costi interbancari (come SagePay) e Pitchup.com non applica nessun extra per l'utilizzo di Payup.

È molto probabile che Payup risulti più economico del tuo attuale metodo di pagamento. Un errore comune è pensare che i costi di un pagamento siano solo a carico dell'acquirente, cioè la somma pagata alla compagnia che riceve il pagamento tramite un sito (ad es. Streamline/Global Payments/Barclaycard). Tuttavia, ci sono altri costi: i costi di interbancari e, per i pagamenti online, una possibile terza commissione (per il servizio effettuato dall'erogatore) che si aggira normalmente intorno ai 5-10 centesimi per transazione.

Molti gestori di strutture paragonano Payup ai pagamenti di carta tramite telefono. Tuttavia i costi dell'acquirente e interbancari tramite telefono conosciuti come "MOTO" (Mail Order/Telephone Order) possono essere anche più elevati. Se preferisci avere costi interbancari più bassi usando il 3D secure, ti prego di notare che molti commercianti riferiscono che il 3D secure comporta dei costi di conversione molto più alti rispetto a ciò che risparmi.

Per le imprese con conti correnti Stripe collegati a banche in altri Paesi.

Ti prego di visitare www.stripe.com/pricing/ per visualizzare i prezzi.

Nota: se una prenotazione è per un pagamento immediato, si produrrà solo una transazione con il nome della tua struttura come beneficiario. In tal caso, sosterrai l'intero ammontare del costo di transazione.

Un'email verrà inviata al cliente per informarlo che il saldo verrà prelevato un giorno prima della scadenza.

Al momento il nostra sistema integra Anytime booking, RMS, STAAH, Supercontrol e Freetobook.

Se ti servi di un altro sistema di prenotazione, sarai in grado di aggiungere e aggiornare facilmente la tua disponibilità nel tuo extranet. Assegna tutte le unità che vuoi, aumenta o riduci la disponibilità in un clic. Riservando alcune delle tue unità esclusivamente a Pitchup.com, non dovrai aggiornare il nostro sistema in caso dovessi ricevere prenotazioni da terze parti, a meno che queste unità non ti servano per altri motivi.

Per fare un rapido confronto con il tuo sistema di prenotazione, puoi sempre scaricare un file Excel della tua disponibilità effettiva oppure bloccare momentaneamente le prenotazioni a qualche ora dall'arrivo previsto.

Inoltre, offriamo due forme di integrazione del calendario:

1. Aggiungi alla nostra pagina delle disponibilità un feed del calendario per stabilire la disponibilità di ognuna delle tue unità. Il sistema si aggiornerà ogni 15 minuti. Per attivare questa funzionalità nel tuo profilo, ti invitiamo a contattarci.

2. Ti forniamo un feed del calendario delle prenotazioni tramite Pitchup.com da inserire nel tuo calendario online; il feed sarà scaricabile dalla scheda "Prenotazioni" all'interno del tuo portale.

Sei un fornitore di sistemi di prenotazione e vuoi integrarti con noi? Contattaci.

Le email di conferma delle prenotazioni effettuate su Pitchup.com vengono immediatamente spedite al cliente e all’indirizzo email che hai indicato per la struttura (mai all’indirizzo registrato per il gestore). Ti invitiamo a controllare la tua posta elettronica periodicamente al fine di evitare prenotazioni all’ultimo minuto e "a sorpresa"! Per sapere come mettere in copia altri indirizzi email nelle email di conferma di prenotazione, clicca qui.

Tutte le prenotazioni sono visibili sul portale extranet sotto la cartella “Prenotazioni”; man mano che arriveranno nuove prenotazioni, le disponibilità diminuiranno automaticamente, cosicché tu possa disporre sempre di un quadro chiaro di quanto ti resta da vendere su Pitchup.com.

Potrai anche scaricare un riepilogo di tutte le prenotazioni per qualunque periodo o controllarle attraverso il calendario di connessione diretta.

Ti preghiamo di servirti del sistema di notifica dalla sezione "Prenotazioni" del tuo extranet per informare Pitchup.com quanto prima di eventuali problemi relativi alle prenotazioni.

Usa questo sistema per avvertire Pitchup.com di prentazioni doppie, in contrasto con i tuoi termini e condizioni o con prezzi sbagliati, oppure se un cliente ha annullato o modificato una prenotazione con te. Se utilizzato correttamente, il sistema di notifica ti permette di ricevere dei promemoria giornalieri delle prenotazioni tramite email.

Questo è il modo più semplice e veloce per segnalare a Pitchup.com eventuali problemi con le prenotazioni, specialmente doppie prentazioni durante l'alta stagione. Questo dovrebbe essere utilizzato come canale preferenziale per contattarci (invece del telefono).

Il sistema di notifica è facile da usare:

• vai alla cartella "Prenotazioni" nell'extranet
• clicca sulla bandierina a destra della prenotazione da segnalare
• si aprirà un modulo da compilare e da inoltrare a Pitchup.com

È tua responsabilità contattare sia il cliente che Pitchup.com, in caso si verifichi una doppia prenotazione.

Il modo più semplice e veloce per informare Pitchup.com di problemi con una prenotazione o di doppie prenotazioni, specialmente durante l'alta stagione. è quello di usare il nostro sistema di notifica. Questo dovrebbe essere il primo punto di contatto per segnalare problemi, invece di telefonare. In questo modo, le notifiche arriveranno con precisione e il team di Pitchup.com potrà assisterti nella risoluzione della questione. Vedi qui come segnalare una prenotazione.

Nota bene: i mesi estivi sono i più impegnativi, a causa degli oltre 50.000 visitatori giornalieri di Pitchup.com e delle migliaia di prenotazioni. Se non segnali il problema tramite l'extranet, il tuo profilo potrebbe essere disattivato e quindi non potrai ricevere altre prenotazioni finché non verrà chiarita la questione.

Per risolvere il problema del cliente, queste sono le alternative a tua disposizione:

• Sposta il cliente in un altro campeggio o villaggio, sempre che il cliente sia contento dell'alternativa e che non incorra in alcun costo aggiuntivo.
• Offri date alternative o alloggi alternativi nella tua struttura, sempre senza costi aggiuntivi per il cliente e a condizione che sia soddisfatto dell'opzione offerta. Ricordati di scalare il 15% di deposito da una eventuale nuova prenotazione fatta per il cliente.
• Rimborsa il cliente: se non puoi onorare la prenotazione devi rimborsare al cliente il 15% di deposito pagato a Pitchup.com. Pitchup.com non transige su questa disposizione. 

Leggi qui come evitare di incorrere in doppie prenotazioni.

Lo sapevi che il 7% delle prenotazioni con Pitchup vengono fatte il giorno stesso dell’arrivo e l’8% il giorno precedente?

Per aiutarti a sfruttare appieno le prenotazioni dell’ultim’ora senza problemi, adesso potrai impostare periodi diversi per disattivare le prenotazioni a seconda del tipo di piazzola/unità.

Per gli alloggi (case vacanze, chalet, pod, yurte, ecc.), quindi, abbiamo aggiunto come opzioni 3 giorni e 7 giorni.

Ad esempio, potrai scegliere fra:

• 4 ore per piazzole su erba senza elettricità
• 1 giorno per piazzole su terreno battuto
• 7 giorni per gli chalet

Per stabilire i limiti desiderati:

• Vai alla scheda “Tipi di unità ed extra”
• Clicca su “Modifica” per un tipo di unità
• Seleziona una delle opzioni nel menù “Blocca prenotazioni dell'ultim'ora per”​
• Clicca su “Salva modifiche”

Il deposito del 15% di Pitchup.com non è rimborsabile, a meno che la prenotazione non debba essere modificata o annullata per circostanze al di fuori del controllo del cliente.  Tra queste ci possono essere:

• Disponibilità inesatte che causano doppie prenotazioni;

• Casi in cui il prodotto reale non corrisponde a quanto rappresentato, a causa di informazioni sbagliate o omesse nella pagina del campeggio: chiusura di alcuni servizi, dati sbagliati sulle piazzole (grandezza, informazioni, una sola unità permessa, e così via);  

• Prezzi sbagliati e conseguente rifiuto di onorare il prezzo confermato in data di prenotazione;

• Chiusura durante i periodi in cui sono state effettuate prenotazioni;

Se un cliente è costretto ad annullare la sua prenotazione a causa delle ragioni sopra elencate, devi rimborsare il 15% di deposito al cliente (o la porzione di esso, nel caso di rimborsi parziali) come spiegato nell'accordo commerciale con Pitchup.com. ll rimborso deve essere versato direttamente al cliente tramite bonfico, carta di credito o assegno, a seconda di quanto concordato con il cliente. Se utilizzi il sistema Payup, puoi vedere qui come rimborsare usando Payup.

Ti invitiamo a tenere sempre aggiornate le disponibilità, a controllare regolarmente il tuo profilo e le informazioni in esso contenute e ad assicurarti che tutti i prezzi e le condizioni siano corretti.

Sei tu a determinare le tue condizioni riguardo il pagamento del saldo. Questi termini sono chiaramente visibili ai clienti nella sezione "Regolamento" della pagina della tua struttura, nel modulo di prenotazione e anche nell'email di conferma al cliente. La nostra commissione viene trattenuta sotto forma di deposito al momento della prenotazione. Pertanto, non è permesso ai campeggi/villaggi di ricevere un secondo deposito, in quanto questo confonderebbe i clienti, i quali di conseguenza si tirerebbero indietro per evitare ulteriori complicazioni.

Se di norma ricevi un acconto alla prenotazione o entro un certo limite di tempo, ti suggeriamo di impostare il pagamento totale anticipato. Potresti scegliere di farti pagare il saldo restante dopo la detrazione del 15% versato a Pitchup.com entro 7 giorni dalla prenotazione o nelle 4-6 settimane che precedono l'arrivo, come fanno molte delle nostre strutture. Altre ancora riscuotono il saldo all'arrivo; in questo caso, è opportuno tener presente il rischio di cancellazione o mancato arrivo.

Per evitare solleciti di pagamento e perdite finanziarie a causa di mancati arrivi, da novembre 2014 le strutture prenotabili e online dovranno registrarsi con Payup, il sistema di pagamenti automatizzato. Se i gestori vogliono riscuotere il saldo prima dell'arrivo, Payup addebiterà l'importo dovuto sulla carta del cliente (in data specificata dalla struttura) e lo girerà sul tuo conto corrente. Per saperne di più su Payup, clicca qui.

È possibile che tu debba modificare le tue condizioni di cancellazione in considerazione del fatto che il deposito di Pitchup.con non è rimborsabile (leggi qui le circostanze in cui sei tenuto a rimborsare al cliente il deposito di Pitchup.com). Ti preghiamo di informare Pitchup.com se un cliente annulla la prenotazione utilizzando il sistema di notifica dalla sezione "Prenotazioni' del tuo portale extranet. Così ti assicurerai di avere un promemoria giornaliero, preicso e aggiornato delle prenotazioni.

Se sei registrato con Payup, i termini e le scadenze di pagamento che hai impostato nel portale avranno un'incidenza su come agire in caso di cancellazione. Clicca qui per ulteriori informazioni sulle cancellazioni tramite Payup.

Sentiti libero di concordare un'eventuale cancellazione o modifica a una prenotazione direttamente con il cliente.

Noi non ripristineremo automaticamente la disponibilità per una prenotazione cancellata o cambiata; se necessario, però, potrai modificare la tua disponibilità in vendita dalla scheda "Disponibilità", aumentando così la disponibilità per il periodo che è stato cancellato e riducendola per le nuove date.

Ti preghimo di notare che il deposito di Pitchup.com generalmente non è rimborsabile. Controlla le circostanze dove sarai tu a rimborsare tale deposito qui.

Ti preghiamo di utilizzare il nostro sistema di notifica nella scheda "Prenotazioni" dell'extranet se un cliente annulla o modifica una prenotazione con te (anche se utilizzi Payup e hai cliccato sul pulsante "Annulla" sulla riga corrispondente alla prenotazione). Questo è il modo più facile e veloce per tenere aggiornato Pitchup.com sulle tue prenotazioni.

Se ti sei registrato a Payup, l'impostazione della data di pagamento che hai inserito sull'extranet influenzerà il modo di gestire la cancellazione. Clicca qui per avere maggiori informazioni circa le cancellazioni tramite il sistema di Payup.

I recapiti e le informazioni che fanno capo ai gestori sono solo per uso interno di Pitchup.com e non saranno resi pubblici in nessuna circostanza. Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a consultare la nostra politica sulla riservatezza.

Al fine di fornire maggiori informazioni ai clienti, mostreremo il nome della struttura (non del gestore), i recapiti e l'ubicazione della stessa. Ti abbiamo chiesto informazioni sulle tue strutture perché il tuo campeggio o villaggio vacanze venisse mostrato anche quando il nostro cliente cerca un servizio in particolare. Descrizioni, direzioni e foto saranno aggiunte alla tua pagina nel nostro sito per consentire al cliente di avere il massimo delle informazioni. Infine, poiché ci hai comunicato l'indirizzo email della struttura, saremo in grado di inoltrarti direttamente eventuali domande da parte dei clienti.

Invieremo delle comunicazioni promozionali soltanto se hai selezionato "sì" nella sezione "Strumenti di notifica" dell'extranet.

Per controllare o modificare le tue impostazioni, accedi al tuo extranet e clicca su "Io" in alto a destra dello schermo. Seleziona "I miei dati". In "Strumenti di notifica", seleziona "Sì" o "No" vicino a "Mi piacerebbe ricevere, di tanto in tanto, comunicazioni di marketing da Pitchup.com".

Se il tuo campeggio o villaggio ha subìto dei lavori di rinnovo piuttosto sostanziali, Pitchup.com prenderà in considerazione la probabilità di eliminare le recensioni (buone o cattive) che sono state scritte prima dell'esecuzione dei lavori, così da poterti dare la possibilità di ricominciare da capo.

Potrai inviare a Pitchup.com (enquiries@pitchup.com) una prova dell'ultimazione dei lavori o della ristrutturazione secondo queste modalità:

- Copie delle autorizzazioni/permessi per effettuare i lavori

- Copie delle fatture per operai e/o materiali

Il team di Pitchup.com esaminerà la documentazione ricevuta e, se tutti i criteri saranno rispettati, le recensioni verranno eliminate. Ogni caso verrà trattato singolarmente da Pitchup.com.

Ti preghiamo di notare che l'abbellimento di spazi un po' datati e il cambio di proprietà/gestione non costituiscono legittime ragioni per le quali si può richiedere l'eliminazione delle recensioni. 

In genere è meglio rispondere gentilmente ai clienti anziché discutere sui contenuti della recensione. Prova a mettere le cose in tuo favore... Al fine di mantenere un tono rispettoso e amichevole, per favore segui le linee guida in basso- Lo scambio di recensioni e opinioni di Pitchup.com è un forum aperto e pertanto ci riserviamo il diritto di rimuovere contenuti che vìolano queste linee guida.

• Prova a non metterti sulla difensiva - analizza ogni problema in maniera cortese ed oggettiva
• Evita insulti e di fare nomi
• Non scrivere i tuoi contatti, non invitare gli utenti a contattarti direttamente, non offrire sconti od offerte speciali, non fare riferimenti al tuo website o ridirigere gli ospiti al tuo website per maggiori informazioni. Tutto ciò che hanno bisogno di sapere si trova sulla tua pagina su Pitchup.com!
• Evita di scrivere in maiuscolo, parolacce, commenti volgari o di usare un linguaggio sessualmente esplicito e mi raccomando attenzione agli errori di battuta!

Per favore nota che i tuoi commenti non verranno automaticamente segnalati ai clienti.

Il grande numero in blu visualizzato in alto nella sezione "Recensioni" viene calcolata dalla media dei punteggi che i clenti hanno lasciato nei loro commenti. Una volta che avrai raggiunto cinque o più recensioni, questo numero comparirà anche sulla tua pagina di Pitchup.com quando si effettua una ricerca.

Questo punteggio generale dà la possbilità ai clienti di condividere la loro opinione sulla qualità generale della tua struttura indipendentemente dai punteggi dati per singole categorie. Sebbene non sia necessario compilare altri campi per il punteggio mentre si scrive una recensione, il punteggio generale è obbligatorio ed è proprio da questo valore che si ottiene il numero blu.

Il punteggio generale che viene lasciato da un ospite non viene calcolato come una media dagli altri punteggi individuali (posizione, rapporto qualità-prezzo, servizi, etc).

Il punteggio generale verrà visualizzato nella parte alta della pagina della tua struttura una volta che avrai ricevuto cinque recensioni. Questo renderà il punteggio un indice davvero attendibile per la tua struttura.

Tieni presente che sono soltanto i punteggi generali di ogni singola recensione a influire sul punteggio generale, e non i punteggi per le aree individuali quali pulizia, servizi, etc.

Le recensioni degli utenti intendono dare un punto di vista alternativo sulle strutture a noi affiliate. Putroppo, le recensioni negative sono inevitabili in ogni valido sistema di valutazione, e ci auguriamo che i gestori possano recepire eventuali critiche con uno spirito costruttivo.

Anche se non provvediamo a eliminare le recensioni semplicemente in quanto negative, siamo consapevoli del fatto che non tutte sono accurate o veritiere. Per rispondere ad una recensione puoi:

1. Aggiungere un commento (altamente consigliato). Nella cartella "Recensioni" del Portale Manager hai la possibilità di aggiungere un "commento del gestore" a ogni recensione, e questo verrà pubblicato al di sotto della stessa. Tieni presente che gli utenti non riceveranno automaticamente una copia del tuo commento. Per delle linee guida su come commentare al meglio una recensione, consulta la sezione Come dovrei rispondere ad una recensione sul mio campeggio?

2. Utilizzare la nostra procedura di contestazione. Per richedere di eliminare una recensione scritta da un ospite fittizio, che contenga insulti personali o che contenga informazioni false, ti basterà cliccare su "contesta" accanto alla recensione nel tuo Portale Manager. Le ragioni della contestazione dovranno essere elencate chiaramente nel modulo. La recensione in questione verrà eliminata per tutto il tempo necessario al team di Pitchup.com per analizzare il problema. Tieni presente che le recensioni vengono eliminate soltanto in casi eccezionali; la fiducia dei clienti in Pitchup.com si basa sul fatto che le loro recensioni vengono sempre pubblicate, sebbene alcune possano sembrare un po' ingiuste. Nella maggioranza dei casi viene richiesto di utilizzare la sezione commenti del gestore per poter dare chiarimenti o spiegazioni, in modo da inserire tutto direttamente nella sezione recensioni. 

Per aggiungere un commento o per contestare una recensione, entra nel Portale Manager, clicca sulla scheda "Recensioni" e cerca la recensione a cui desideri rispondere.

Come servizio supplementare, i gestori possono scegliere di ricevere avvisi di recensioni nel Portale Manager. Se ancora non hai richiesto l'accesso al portale per la tua struttura ma hai un indirizzo email già registrato con noi, per favore segui le istruzioni su come accedere al tuo profilo.

Ti preghiamo di notare che Pitchup.com gestisce le recensioni come un forum aperto e che pertanto non si assume alcuna responsabilità per contenuti pubblicati, conservati o caricati da terzi, né per perdite o danni. Pitchup.com non è responsabile per eventuali errori, diffamazione, omissioni, falsità, oscenità, pornografia o profanità eventualmente riscontrate.

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