Wat betekent de kolom ‘Balans Status’ in mijn ‘Boekingen’ tab?

De kolom ‘Balans Status’ in de tab ‘Boekingen’ bevat de betalingsstatus van iedere reservering. Onderstaand een overzicht van de verschillende statussen en wat te doen:

• Openstaand: De betaling staat nog open, links van deze kolom ziet u het exacte bedrag.

• Verloopt binnenkort (herinnerings e-mail verzonden): De betalingsdatum nadert en er is een automatische herinnering naar de klant gemaild.

• Betaald: De automatische betaling is succesvol verwerkt op de geplande betalingsdag. U kunt de betaling in circa 7 dagen op uw rekening verwachten.

• Betaald*: De directe betaling is succesvol verwerkt op het moment van boeken. U kunt de betaling in circa 7 dagen op uw rekening verwachten. 

• Fout bij betaling: De bankpas van de klant is afgewezen. Er zal dezelfde dag een e-mail naar de klant verstuurd worden om deze te informeren over de mislukte betaling. U zult een kopie van deze e-mail ontvangen. Wacht tot u deze e-mail heeft voor u verdere actie onderneemt.

• Betaling mislukt (e-mail verzonden): De bankpas van de klant is afgewezen. Er is automatisch een “Betaling mislukt” e-mail verstuurd. Helaas hebben wij, om veiligheidsredenen, geen toegang tot de creditcard gegevens van de gast en kunnen wij de betaling niet nogmaals proberen. In dit geval wordt de klant verzocht contact op te nemen met de camping om op een andere wijze te betalen. U kunt ook zelf contact met de klant opnemen. Indien er geen betaling wordt gedaan n.a.v. dit verzoek dan kunt u uw annuleringsvoorwaarden toepassen. Indien u een reservering annuleert vergeet u dan alstublieft niet Pitchup.com te informeren door de reservering als zodanig te markeren in het systeem.

• Betaling geannuleerd: Deze status geeft aan dat u de reservering heeft geannuleerd wegens gebrek aan betaling of om een andere reden welke overeengekomen is met de klant. Er zullen geen verdere betaling gedaan worden. Zorg ervoor dat de reservering correct gemarkeerd is in het systeem.